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  • Louise Hébert, présidente et co-fondatrice de Guidatour

    Recréer des personnages qui ont marqué l’histoire de Montréal et de ses habitants est une des voies qu’a empruntées Louise Hébert, présidente et co-fondatrice de Guidatour, il y a près de trente ans, pour intéresser petits et grands à l’histoire.

    L’agence de guides qu’elle dirige s’est donné comme mission la découverte de Montréal à différentes époques. Avec son équipe, elle planifie des visites guidées, échafaude des mises en scènes et conçois des présentations théâtrales adaptées aux besoins pour qu’on apprenne un peu plus et différemment l’histoire qui nous a forgés. En somme, sa façon de faire du tourisme lui est propre.

    Ex-enseignante – une façon de parler, car son approche demeure celle de l’enseignante qu’elle a été –, Louise Hébert travaillait en classe d’immersion et sur des programmes de francisation lorsque comme bien d’autres, elle a ressenti l’urgence de prendre un congé. Une année pour réfléchir à son avenir, mais en faisant autre chose.

    « J’ai pris un congé sabbatique d’un an ; j’ai l’impression d’être encore en sabbatique », mentionne-t-elle en riant. Elle s’amuse et ça se voit.

    Qu’elle organise une activité à l’intention des jeunes Québécois du secondaire ou d’étudiants ontariens ou américains ou encore qu’elle soit responsable de l’accueil à un congrès ou à un événement qui réunit des visiteurs d’un peu partout, c’est toujours le même feu qui l’anime : faire partager son goût de l’histoire, de la découverte de ce qui a bâti la ville telle que nous la connaissons, et surtout des gens qui y ont laissé leur empreinte.

    Avec peu de moyens technologiques, Guidatour relève le défi grâce à son imagination, la reconstitution de personnages historiques et sa rigueur sur le plan du contenu.

    « Il faut repenser nos actions selon nos groupes de clientèles », de préciser Louise. « Je serais complètement dans l’erreur si je développais des produits uniques et passe-partout. »

    Pour les étudiants, par exemple, elle réussit à les accrocher avec son programme Being a teen in Montreal, qu’elle a adapté en français. Une visite du Vieux Montréal en plongeant dans l’époque de la Nouvelle-France et en menant la vie d’un adolescent d’alors, voilà ce qu’elle leur propose.

    La présidente de Guidatour insiste beaucoup sur l’adaptation. Ce qu’elle aime par-dessus tout, c’est de répondre aux exigences précises des clients afin qu’ils repartent pleinement satisfaits avec des petites histoires dans la tête et des morceaux de la grande histoire de Montréal.

    Pour elle, « l’important est d’avoir la bonne formule (à pied, circuit en autobus, jeux de rôles, personnification, etc.), qui va retenir l’attention et créer le climat favorable pour revivre la période historique en cause », ajoute-t-elle.

    Imagination, adaptation et formation sont trois mots qui reviennent souvent dans la bouche de Louise Hébert pendant notre conversation. « Dans les années 80, on faisait du tourisme historique avec son cœur. Aujourd’hui, le cœur y est toujours, mais si le tourisme a connu une évolution si marquée c’est dû en grande partie à la solide formation spécialisée offerte dans les collèges et universités.

    « Pour ma part, je suis fière de dire que je participe à la préparation de la relève dans mon secteur en faisant appel à du personnel et à des guides qualifiés et certifiés. » Elle ne tarit pas d’éloges sur les stagiaires qu’elle encadre pendant leur cours et les guides qu’elle embauche. Même son personnel administratif a des compétences en tourisme.

    S’amuser à raconter l’histoire, c’est du sérieux ; cela exige de la rigueur et de l’organisation. Rien ne doit être laissé au hasard. Il faut dire que Guidatour réalise quelque 5000 interventions touristiques annuellement et ce, en plusieurs langues (une vingtaine sont affichées sur le site).

    Prêts pour une visite ? Guidatour, il faut se le rappeler, c’est aussi pour nous.

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