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  • Le design occupe une présence stimulante chez-soi et dans nos activités de consommation. Le design est devenu une discipline à sensation forte du marketing. Plus précisément, le design fait valoir votre marque, un changement stratégique, votre différenciation, votre sens client et surtout votre prise de décision.

    J’ai choisi de vous parler de design parce que c’est une discipline performante dans une stratégie de positionnement marketing. J’y suis très sensible et je ne suis pas la seule.

    Apple le prouve tous les jours grâce à ses résultats de ventes et ses boutiques bondées. D’ailleurs, tenir un iphone dans ses mains procure une sensation de doux confort et on aime ça !

    Magasiner !

    Les boutiques d’aujourd’hui ne cessent de m’impressionner en termes d’éclairage, de présentoirs, d’affichage et d’expérience. L’agence de marketing Sid Lee est un nouveau modèle d’agence : elle intègre dans la stratégie marketing tous les moyens d’expérience : création, architecture, design, marchandisage. Sid Lee vient de remporter pour une troisième année le titre d’Agence de l’année. Source : le magasine Marketing, janvier 2012. Nous sommes gâtés !

    Je le dis souvent, le milieu disparaît. Nous magasinons soit à l’entrepôt ou dans des boutiques innovantes. Entre les deux, les commerçants perdent des parts de marché. À moins de posséder un commerce où l’histoire et la réputation créent des images et des sensations, vous n’y arriverez pas si votre mise en marché se situe dans le milieu. Je vis dans la région d’Ottawa/Gatineau. Je fais mes courses occasionnellement dans une petite épicerie italienne La Bottega au marché By : épicerie aux allées très étroites, toute en longueur, espace caisse restreint et j’en passe. Mais que du bonheur ! Je peux prendre un excellent espresso serré en attendant dans la longue file d’attente vers la caisse. 

    L’agence Sid Lee parle de ce phénomène dans son livre Conversationnal Capital. Si vous avez le bonheur de faire vivre une expérience client grâce à votre histoire, à votre ADN, vous n’avez pas réellement besoin du design dans votre stratégie marketing. « Nothing is more powerful than when consumers make your story part of their story.” Source : Conversational Capital, « How to create stuff people love to talk about ». 2008.

    Se faire plaisir !

    Quant à chez-soi, le design peut nous faire souffrir de dépendance affective. Votre prise de décision est mise à rude épreuve. Le moindre article est devenu un bijou, une œuvre d’art, un objet de tentation. Les appareils ménagers par exemple ne cessent de se raffiner. Les nouvelles cafetières, pure ravissement. Les petits objets rivalisent d’ingéniosité. Et les prix sont juste assez abordables pour vouloir se faire plaisir. Bref, le design fait vendre !

    Je disais ci-dessus que nous sommes gâtés. C’est vrai. Le Québec performe dans le design. Vous n’avez qu’à penser au bicycle Bixi et son designer Michel Dallaire. Dans un billet précédent, je vous ai déjà parlé d’une jeune femme designer qui a revu et amélioré magnifiquement les sonnettes de vélo : Annie Legroulx propriétaire de DringDring. J’aime les designers industriels et les designers d’aménagement commercial. Par-dessus-tout, j’aime travailler avec les designers pour mettre en valeur un positionnement commercial. J’apprécie leur compétence, leur esprit spatial, leur capacité d’illustrer une solution. J’en redemande.

    Si vous êtes commerçant et que vous vous situez dans le milieu, entre l’entrepôt et la boutique innovante, je vous conseille de vous décider, de passer à l’action. Faites un « reset » de votre mise en marché. Le designer permet de le faire de belle façon. Vous passez en mode client différemment et c’est hyper stimulant. En attendant, si vous avez envie d’en savoir plus sur le design, je vous invite à vous rendre au prochain SIDIM (Salon internationale du design de Montréal) en mai. Encore une fois, nous sommes gâtés au Québec.

    À propos de Brigitte Allard, MBA

    Axée sur les résultats et les solutions, Brigitte Allard possède 25 ans d’expérience en communications et marketing. Avant d’avoir fondé les services conseils ADN Marketing, madame Allard a travaillé au sein de grandes organisations comme Deloitte, l’Industrielle Alliance et le Centre de recherche industrielle du Québec.

    En 2006, elle a véritablement eu un coup de cœur pour les PME lors de son déménagement dans la région des Laurentides. Elle a développé une approche terrain et rigoureuse que les PME apprécient beaucoup. Elle est également chargée de cours en administration des affaires à La Cité collégiale à Ottawa.

    http://www.adnmarketing.ca/

    http://www.labottega.ca/aboutUsHistory/

    http://premieresenaffaires.com/Jeun...

    http://www.dallairedesign.com/flash...

    http://sidlee.com/fr/

    http://sidlee.com/fr/#conversationa...

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